Datenschutzerklärung

1. Über diese Erklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die Flowtor Limited personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie flowtor.com besuchen, uns kontaktieren, ein Gespräch buchen oder unseren Newsletter abonnieren.

„Flowtor“, „wir“, „uns“ und „unser“ bezeichnen die Flowtor Limited.

Diese Erklärung gilt für unsere öffentliche Website und die damit verbundene geschäftliche Kommunikation. Für die Verarbeitung innerhalb der Flowtor-Anwendung, etwa Kundenkonten, Bestellungen, Lieferantenkommunikation, Dokumente und KI-gestützte Funktionen, gelten zusätzliche, dienstspezifische Datenschutzhinweise und gegebenenfalls ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Kunden.

2. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Verantwortlich für die in dieser Erklärung beschriebene Verarbeitung ist:

Flowtor Limited
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower
No. 1 Glenealy
Central, Hongkong
E-Mail: hello@flowtor.com

Unter dieser Adresse erreichen Sie uns für Fragen zum Datenschutz und für Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten.

3. Besuch unserer Website

Wenn Sie unsere Website besuchen, verarbeitet unser Hosting-Anbieter technische Informationen, die für die Auslieferung der Website und ihre Sicherheit erforderlich sind. Dazu können gehören:

• Ihre IP-Adresse.
• Datum und Uhrzeit Ihrer Anfrage.
• Aufgerufene Seiten und Dateien.
• Informationen zu Browser und Betriebssystem.
• Die zuvor besuchte Website.
• Technische Fehler- und Sicherheitsinformationen.

Wir nutzen diese Informationen, um die Website anzuzeigen, Probleme zu analysieren, Missbrauch zu verhindern und einen zuverlässigen Betrieb sicherzustellen.

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) anwendbar ist, ist Rechtsgrundlage unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung und dem Schutz einer funktionsfähigen Website nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Hosting-Anbieter: Unsere Website wird mit Base44 erstellt und gehostet. Die Inhalte werden über das Netzwerk von Cloudflare ausgeliefert.

Die auf dieser Website verwendeten Schriften liegen auf unserem eigenen Webserver. Beim Laden wird keine Anfrage an Google oder einen anderen Schriftanbieter gesendet.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns mitteilen. Dazu können Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Unternehmen, Ihre Telefonnummer und der Inhalt Ihrer Nachricht gehören.

Wir nutzen diese Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihre Anforderungen zu verstehen, mögliche Leistungen zu besprechen und unsere Geschäftsbeziehung zu pflegen.

Soweit die DSGVO anwendbar ist:

• Verarbeitungen, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage oder zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich sind, beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Sonstige geschäftliche Kommunikation, einschließlich der Kommunikation mit Vertretern von Organisationen, beruht auf unserem berechtigten Interesse an der Beantwortung von Anfragen und der Pflege von Geschäftsbeziehungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Verarbeitungen zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Die Angabe von Informationen ist freiwillig. Ohne ausreichende Kontaktdaten oder Angaben zu Ihrem Anliegen können wir Ihnen jedoch möglicherweise nicht antworten oder nicht weiterhelfen.

E-Mail-Anbieter: Unsere E-Mails, einschließlich hello@flowtor.com, werden über Microsoft 365 betrieben. Unsere Website verwendet kein Kontaktformular.

Speicherdauer: Wir speichern Anfragen so lange, wie es für ihre Bearbeitung und die daraus entstehende Geschäftsbeziehung erforderlich ist. Unterlagen, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, können länger aufbewahrt werden.

5. Buchung eines Gesprächs

Unsere Website verlinkt auf Calendly, damit Sie einen Gesprächstermin mit uns vereinbaren können.

Wenn Sie einem Calendly-Buchungslink folgen, verlassen Sie unsere Website und nutzen Calendly. Wir erhalten die Buchungsangaben, die Sie dort machen. Dazu können Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, der Termin und Angaben zu Ihren geschäftlichen Anforderungen gehören.

Wir nutzen diese Angaben, um das Gespräch zu vereinbaren, vorzubereiten und durchzuführen sowie für die damit verbundene Nachbereitung.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, sind Rechtsgrundlagen Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO, wie im Abschnitt zur Kontaktaufnahme beschrieben.

Die Angabe von Buchungsinformationen ist freiwillig. Als Pflichtangaben gekennzeichnete Informationen sind für die Terminvereinbarung erforderlich.

Anbieter: Calendly LLC, USA.

Speicherdauer: Wir speichern Termininformationen, die bei Flowtor vorliegen, so lange, wie es für die Vereinbarung und Nachbereitung des Gesprächs und die daraus entstehende Geschäftsbeziehung erforderlich ist.

Informationen zur Verarbeitung durch Calendly finden Sie unter calendly.com/legal/privacy-notice.

6. WhatsApp

Unsere Website zeigt einen WhatsApp-Button. Es handelt sich um einen einfachen Link: Auf unserer Website wird kein Code von WhatsApp oder Meta geladen, und es werden keine Daten an WhatsApp übermittelt, solange Sie nicht darauf klicken.

Wenn Sie auf den Button klicken, öffnet sich die WhatsApp-App oder -Website mit einer vorbereiteten Nachricht, die die Seite nennt, von der Sie kommen. Wenn Sie eine Nachricht senden, verarbeiten WhatsApp (Meta) und wir Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen und den Inhalt Ihrer Nachrichten. Wir nutzen sie, um Ihre Frage zu beantworten.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, sind Rechtsgrundlagen Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO, wie im Abschnitt zur Kontaktaufnahme beschrieben. Das Senden einer Nachricht ist freiwillig.

Informationen zur Verarbeitung durch WhatsApp finden Sie unter whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Speicherdauer: Wir speichern Nachrichten so lange, wie es für die Beantwortung Ihrer Frage und die daraus entstehende Geschäftsbeziehung erforderlich ist.

7. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen gelegentlich Neuigkeiten zu internationalem Bestellmanagement, Flowtor, Mailtor und unserer Forschung zu senden.

Wir bestätigen Ihre Anmeldung mit einer Bestätigungs-E-Mail (Double-Opt-in). Wir speichern, wann Sie sich angemeldet haben, in welcher Sprache und auf welcher Seite, und wann Sie bestätigt haben, um Ihre Einwilligung zu dokumentieren.

Das Abonnement ist freiwillig. Soweit die DSGVO anwendbar ist, beruht der Versand des Newsletters auf Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder per E-Mail an hello@flowtor.com abmelden. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

Anbieter: Die Liste der Abonnenten wird in der Datenbank unserer Website bei Base44 gespeichert. Bestätigungs- und Newsletter-E-Mails werden über Resend (Resend, Inc., USA) versendet.

Speicherdauer: Wir speichern Ihre Anmeldedaten, bis Sie sich abmelden. Nicht bestätigte Anmeldungen werden nicht in die Liste aufgenommen. Nach Ihrem Widerruf speichern wir Ihre E-Mail-Adresse sowie die Zeitpunkte von Anmeldung, Bestätigung und Abmeldung, soweit dies erforderlich ist, um die Einwilligung nachzuweisen, rechtliche Pflichten zu erfüllen oder sicherzustellen, dass Ihr Widerspruch beachtet wird.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, beruht die Aufbewahrung dieser begrenzten Nachweise auf rechtlichen Verpflichtungen oder auf unserem berechtigten Interesse, die Einhaltung der Vorgaben nachzuweisen und Ihre Wahl zu respektieren.

8. Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website finden und nutzen, und um Inhalte und Bedienbarkeit zu verbessern.

Google Analytics kann dabei verarbeiten:

• Aufgerufene Seiten und Interaktionen mit der Website, etwa Klicks auf Buchungs-, E-Mail-, WhatsApp- oder Anmeldelinks sowie Newsletter-Anmeldungen.
• Datum, Uhrzeit und Sitzungsinformationen.
• Verweisende Websites und Kampagneninformationen.
• Informationen zu Browser, Betriebssystem und Gerät.
• Den ungefähren Standort, abgeleitet aus der IP-Adresse.
• Cookie-Kennungen zur Unterscheidung von Besuchern und Sitzungen.

Nach Angaben von Google protokolliert oder speichert Google Analytics 4 keine einzelnen IP-Adressen.

Wir nutzen dieselbe Google-Analytics-Property für flowtor.com und app.flowtor.com, damit ein Besuch, der von der Website in die Anwendung führt, als ein Besuch erkannt werden kann.

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Wir aktivieren Google Analytics erst, nachdem Sie eingewilligt haben. Wenn Sie ablehnen oder noch keine Wahl getroffen haben, aktivieren wir Google Analytics nicht und senden keine Messdaten an Google.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät und den Zugriff darauf ist, soweit deutsches Recht gilt, Rechtsgrundlage Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes („TDDDG“).

Sie können Google Analytics ablehnen und unsere Website trotzdem uneingeschränkt nutzen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über Cookie-Einstellungen im Fußbereich der Website widerrufen. Der Widerruf beendet die weitere Erfassung in diesem Browser, entfernt die Google-Analytics-Cookies und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

Weitere Informationen: wie Google Informationen von Websites und Apps nutzt, die Google-Dienste verwenden, und die Datenschutzerklärung von Google.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Ähnliche Technologien, etwa der lokale Speicher des Browsers, können ebenfalls Informationen speichern oder Einstellungen merken.

Wir unterscheiden zwischen notwendigen Technologien und optionalen Analyse-Technologien.

Notwendige Technologien

Wir nutzen den lokalen Speicher und den Sitzungsspeicher Ihres Browsers, um Ihre Datenschutz-Wahl zu speichern und den WhatsApp-Hinweis höchstens einmal anzuzeigen. Diese Einträge bleiben in Ihrem Browser und werden nicht an uns übermittelt.

Soweit deutsches Recht gilt, beruht das Speichern von Informationen und der Zugriff darauf, soweit dies für einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst unbedingt erforderlich ist, auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Eine damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten benötigt eine eigene Rechtsgrundlage nach der DSGVO, etwa unser berechtigtes Interesse an der Verwaltung von Datenschutz-Einstellungen.

Optionale Analyse-Technologien

Google-Analytics-Cookies werden erst nach Ihrer Einwilligung verwendet.

Übersicht der Cookies und Speichereinträge

Sie können Google Analytics über unser Cookie-Banner annehmen oder ablehnen und Ihre Wahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich der Website ändern.

Das Schließen des Banners oder das Weitersurfen gilt nicht als Einwilligung. Optionale Analyse ist standardmäßig deaktiviert.

Sie können Cookies und gespeicherte Daten auch in Ihren Browser-Einstellungen löschen. Wenn Sie Ihre gespeicherte Wahl löschen, fragt die Website Sie möglicherweise erneut.

10. Wer erhält Ihre Daten?

Für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke können personenbezogene Daten verarbeitet werden durch:

• Anbieter für Hosting und technische Infrastruktur (Base44, Cloudflare).
• Anbieter für E-Mail und geschäftliche Kommunikation (Microsoft 365, WhatsApp).
• Anbieter für Terminbuchungen (Calendly).
• Anbieter für den Newsletter-Versand (Resend).
• Google, wenn Sie in Google Analytics einwilligen.
• Berater, soweit dies für Rechts-, Steuer- oder Geschäftsberatung erforderlich ist.
• Behörden oder andere Empfänger, soweit eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Dienstleister, die in unserem Auftrag tätig sind, verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage geeigneter vertraglicher Vereinbarungen.

11. Internationale Verarbeitung und Übermittlung

Die Flowtor Limited hat ihren Sitz in Hongkong.

Unser Team greift aus Deutschland und Hongkong auf die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten zu.

Einige Anbieter verarbeiten personenbezogene Daten möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

Soweit eine Übermittlung den Anforderungen der DSGVO an internationale Datenübermittlungen unterliegt, stützen wir uns auf den jeweils anwendbaren Übermittlungsmechanismus und geeignete Garantien.

Weitere Informationen zu den Garantien und dazu, wie Sie eine Kopie erhalten, erhalten Sie unter hello@flowtor.com.

12. Wie lange wir personenbezogene Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten für die in dieser Erklärung genannten Zeiträume oder nach den für den jeweiligen Zweck genannten Kriterien.

Soweit Informationen aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung aufbewahrt werden müssen, speichern wir sie für die gesetzliche Dauer. Soweit dies für die Bearbeitung einer Streitigkeit oder eines Rechtsanspruchs erforderlich ist, können relevante Informationen für die dafür nötige Dauer aufbewahrt werden.

Sobald die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, löschen wir die Informationen oder anonymisieren sie unumkehrbar.

13. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, die der Art der personenbezogenen Daten und den mit ihrer Verarbeitung verbundenen Risiken angemessen sind. Diese Maßnahmen sollen personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust, Veränderung und Offenlegung schützen.

14. Ihre Rechte

Nach dem anwendbaren Datenschutzrecht in Hongkong können Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und deren Berichtigung verlangen.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, haben Sie unter den dort genannten Voraussetzungen außerdem das Recht:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und eine Kopie davon zu erhalten.
• Unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
• Die Löschung zu verlangen.
• Die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
• Geeignete Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und ihre Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
• Aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen.
• Der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, einschließlich eines damit verbundenen Profilings, jederzeit zu widersprechen.
• Eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an hello@flowtor.com oder an die Flowtor Limited unter der oben genannten Adresse. Wir können Angaben anfordern, die vernünftigerweise erforderlich sind, um Ihre Identität zu prüfen, bevor wir antworten.

Sie können sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Soweit die DSGVO anwendbar ist, gehört dazu eine Behörde in dem Land Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes.

In Hongkong können Sie sich an das Office of the Privacy Commissioner for Personal Data wenden.

15. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir nutzen die von dieser Erklärung erfassten personenbezogenen Daten nicht für ausschließlich automatisierte Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

16. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich unsere Website, unsere Leistungen, unsere Verarbeitungspraxis oder rechtliche Anforderungen ändern. Die aktuelle Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite und passen das Datum oben an. Soweit erforderlich, informieren wir Sie zusätzlich oder holen vor relevanten Änderungen eine neue Einwilligung ein.

17. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich an:

Flowtor Limited
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower
No. 1 Glenealy
Central, Hongkong
E-Mail: hello@flowtor.com