法律信息
隐私政策
更新日期：2026 年 10 月 25 日
1. 关于本政策
本隐私政策说明 Flowtor Limited 在您访问 flowtor.com、联系我们、预约交流或订阅我们的资讯时如何处理个人数据。
本政策中的“Flowtor”“我们”均指 Flowtor Limited。
本政策适用于我们的公开网站及相关商务沟通。Flowtor 应用程序内的数据处理，包括客户账户、采购订单、供应商沟通、文件和 AI 辅助功能，另有针对具体服务的隐私说明，并在适用时以客户数据处理协议为准。
2. 谁负责处理您的数据？
本政策所述数据处理的负责方为：
Flowtor Limited
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower
No. 1 Glenealy
Central, Hong Kong（香港中环）
电子邮件：hello@flowtor.com
如有隐私相关问题或涉及您个人数据的请求，可通过上述地址联系我们。
3. 访问我们的网站
当您访问我们的网站时，我们的托管服务商会处理提供网站和维护安全所需的技术信息，可能包括：
- 您的 IP 地址。
- 请求的日期和时间。
- 所请求的页面和文件。
- 浏览器和操作系统信息。
- 来源网站。
- 技术错误和安全信息。
我们使用这些信息来显示网站、诊断问题、防止滥用并保持网站稳定运行。
在适用《通用数据保护条例》（“GDPR”）的情况下，法律依据为我们依据 GDPR 第 6 条第 1 款 (f) 项提供和保护正常运行网站的合法利益。
托管服务商：我们的网站通过 Base44 构建和托管，内容经由 Cloudflare 网络传送。
本网站使用的字体存放在我们自己的网站服务器上，加载字体时不会向 Google 或其他字体服务商发出请求。
4. 联系我们
当您通过电子邮件联系我们时，我们会处理您提供的信息，可能包括您的姓名、电子邮件地址、公司、电话号码和消息内容。
我们使用这些信息回复您的询问、了解您的需求、探讨可能的服务并维护业务关系。
在适用 GDPR 的情况下：
- 为应您的要求在订立合同前采取措施或履行合同所必需的处理，依据 GDPR 第 6 条第 1 款 (b) 项。
- 其他商务沟通，包括与机构代表的沟通，依据我们回复询问和维护业务关系的合法利益，即 GDPR 第 6 条第 1 款 (f) 项。
- 为履行法定义务所需的处理，依据 GDPR 第 6 条第 1 款 (c) 项。
提供信息是自愿的。但如果联系信息或请求内容不足，我们可能无法回复或提供所需协助。
电子邮件服务商：我们的电子邮件（包括 hello@flowtor.com）由 Microsoft 365 托管。我们的网站不使用联系表单。
保存期限：我们在处理询问及维护由此产生的业务关系所需的期间内保存询问内容。受法定保存义务约束的记录可能保存更长时间。
5. 预约交流
我们的网站链接到 Calendly，方便您与我们预约交流。
点击 Calendly 预约链接后，您将离开我们的网站并使用 Calendly。我们会收到您提交的预约信息，可能包括您的姓名、电子邮件地址、预约时间以及您的业务需求。
我们使用这些信息安排、准备和进行交流，并处理相关的后续沟通。
在适用 GDPR 的情况下，法律依据为 GDPR 第 6 条第 1 款 (b) 项或 (f) 项，具体见“联系我们”一节。
提供预约信息是自愿的。标记为必填的信息是安排预约所必需的。
服务商：Calendly LLC，美国。
保存期限：Flowtor 持有的预约记录在安排和跟进交流以及维护由此产生的业务关系所需的期间内保存。
有关 Calendly 数据处理的信息，请参见 calendly.com/legal/privacy-notice。
6. WhatsApp
我们的网站显示一个 WhatsApp 按钮。它只是一个普通链接：我们的网站不会加载任何 WhatsApp 或 Meta 代码，在您点击之前不会向 WhatsApp 发送任何数据。
点击按钮后，WhatsApp 应用或网页会打开，并预先填好一条注明您来源页面的消息。如果您发送消息，WhatsApp（Meta）和我们将处理您的电话号码、个人资料名称和消息内容。我们使用这些信息回答您的问题。
在适用 GDPR 的情况下，法律依据为 GDPR 第 6 条第 1 款 (b) 项或 (f) 项，具体见“联系我们”一节。发送消息是自愿的。
有关 WhatsApp 数据处理的信息，请参见 whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea。
保存期限：我们在回答您的问题及维护由此产生的业务关系所需的期间内保存消息。
7. 资讯订阅
如果您订阅我们的资讯，我们将使用您的电子邮件地址，不定期向您发送有关国际订单管理、Flowtor、Mailtor 及相关研究的内容。
我们通过确认邮件验证您的订阅（双重确认）。我们会记录您的订阅时间、订阅时使用的语言和页面以及确认时间，以记录您的选择。
订阅是自愿的。在适用 GDPR 的情况下，发送资讯依据您根据 GDPR 第 6 条第 1 款 (a) 项作出的同意。
您可以随时通过我们邮件中的取消订阅链接或发送邮件至 hello@flowtor.com 取消订阅。撤回同意不影响撤回前处理的合法性。
服务商：订阅者名单存储在我们网站位于 Base44 的数据库中。确认邮件和资讯邮件通过 Resend（Resend, Inc.，美国）发送。
保存期限：在您取消订阅之前，我们会保存您的订阅信息。未经确认的订阅不会加入名单。撤回同意后，我们会在证明同意、履行法定义务或确保尊重您的退订选择所必需的范围内，保存您的电子邮件地址以及订阅、确认和退订的时间。
在适用 GDPR 的情况下，保存这些有限的同意和退订记录依据适用的法定义务，或依据我们证明合规并尊重您选择的合法利益。
8. Google Analytics
经您同意，我们使用 Google Analytics 4 了解访客如何找到并使用我们的网站，以改进内容和易用性。
Google Analytics 可能处理：
- 访问的页面及与网站的互动，例如点击预约、电子邮件、WhatsApp 或登录链接，以及资讯订阅。
- 访问日期、时间和会话信息。
- 来源网站和推广活动信息。
- 浏览器、操作系统和设备信息。
- 根据 IP 地址推断的大致地理位置。
- 用于区分访客和会话的 Cookie 标识符。
据 Google 介绍，Google Analytics 4 不记录或存储单个 IP 地址。
我们对 flowtor.com 和 app.flowtor.com 使用同一个 Google Analytics 媒体资源，以便从网站进入应用程序的访问可被识别为同一次访问。
服务商：Google Ireland Limited，Gordon House, Barrow Street, Dublin 4，爱尔兰。
只有在您同意后，我们才会启用 Google Analytics。如果您拒绝或尚未作出选择，我们不会启用 Google Analytics，也不会向 Google 发送统计数据。
在适用 GDPR 的情况下，处理依据您根据 GDPR 第 6 条第 1 款 (a) 项作出的同意。在适用德国法律的情况下，在您的设备上存储或读取统计信息的法律依据为您根据德国《电信数字服务数据保护法》（“TDDDG”）第 25 条第 1 款作出的同意。
您可以拒绝统计并继续正常使用我们的网站。您可以随时通过网站页脚的 撤回同意。撤回后，该浏览器将停止后续统计，Google Analytics Cookie 将被删除，且不影响此前处理的合法性。
更多信息：Google 如何使用来自使用其服务的网站和应用的信息，以及 Google 隐私权政策。
9. Cookie 及类似技术
Cookie 是存储在您设备上的小文件。类似技术（例如浏览器本地存储）也可以存储信息或记住偏好设置。
我们区分必要技术和可选的统计技术。
必要技术
我们使用浏览器的本地存储和会话存储来记住您的隐私选择，并确保 WhatsApp 提示最多只显示一次。这些记录保留在您的浏览器中，不会发送给我们。
在适用德国法律的情况下，为提供您明确请求的数字服务而严格必要的信息存储和读取，依据 TDDDG 第 25 条第 2 款第 2 项。相关的个人数据处理需要另行具备 GDPR 规定的法律依据，例如我们管理隐私偏好的合法利益。
可选统计技术
只有在您同意后才会使用 Google Analytics Cookie。
Cookie 和存储明细
| 名称 | 类型和提供方 | 用途 | 期限 |
|---|---|---|---|
| flowtor_consent | 本地存储，Flowtor | 记住您对统计的选择。 | 直至您更改选择或清除浏览器数据 |
| flowtor_wa_dismissed | 本地存储，Flowtor | 记住您已关闭 WhatsApp 提示。 | 直至您清除浏览器数据 |
| flowtor_wa_seen | 会话存储，Flowtor | 每次访问只显示一次 WhatsApp 提示。 | 直至您关闭浏览器标签页 |
| _ga | Cookie，Google（仅在同意后） | 为统计区分网站访客。 | 最长 2 年 |
| _ga_<标识符> | Cookie，Google（仅在同意后） | 保存统计会话信息。 | 最长 2 年 |
您可以通过 Cookie 横幅接受或拒绝统计，并随时通过网站页脚的“Cookie 设置”更改选择。
关闭横幅或继续浏览不构成同意。可选统计默认处于关闭状态。
您也可以在浏览器设置中删除 Cookie 和存储的数据。删除偏好记录后，网站可能会再次询问您的选择。
10. 谁会收到您的数据？
为实现本政策所述目的，以下各方可能处理个人数据：
- 网站托管和技术基础设施服务商（Base44、Cloudflare）。
- 电子邮件和商务沟通服务商（Microsoft 365、WhatsApp）。
- 预约服务商（Calendly）。
- 资讯发送服务商（Resend）。
- 在您同意使用 Google Analytics 的情况下，Google。
- 在法律、会计或商业咨询需要时的专业顾问。
- 依法要求披露，或为确立、行使或抗辩法律主张所必需时的主管机关或其他接收方。
代表我们处理数据的服务商依据适当的合同安排处理个人数据。
11. 跨境处理和传输
Flowtor Limited 设立于香港。
我们的团队在德国和香港访问本政策所述的个人数据。
部分服务商可能在欧洲经济区以外处理个人数据。
如果某项传输须遵守 GDPR 的跨境传输要求，我们将依据适用的传输机制和保障措施。
如需进一步了解适用的传输保障措施及如何获取副本，请联系 hello@flowtor.com。
12. 我们保存个人数据的期限
我们按照本政策所述的期限或针对各项目的规定的保存标准保存个人数据。
如因法定义务必须保存信息，我们将在法定期限内保存。如为处理争议或法律主张所必需，相关信息可在所需期间内保存。
在不再需要保存时，我们会删除信息或对其进行不可逆的匿名化处理。
13. 安全
我们采取与个人数据性质及处理风险相适应的技术和组织措施，旨在防止个人数据遭到未经授权的访问、意外丢失、篡改和披露。
14. 您的权利
根据适用的香港数据保护法律，您可以要求查阅和更正您的个人数据。
在适用 GDPR 的情况下，在符合其条件的前提下，您还可能享有以下权利：
- 查阅您的个人数据并获取副本。
- 更正不准确或不完整的个人数据。
- 要求删除。
- 要求限制处理。
- 以结构化、通用和机器可读的格式获取符合条件的数据，并要求将其传输给另一控制者。
- 基于与您特定情况相关的理由，反对基于合法利益的处理。
- 随时反对为直接营销目的（包括相关画像）进行的处理。
- 随时撤回同意。
撤回同意不影响撤回前处理的合法性。
如需行使您的权利，请发送邮件至 hello@flowtor.com，或按上述地址致函 Flowtor Limited。在答复前，我们可能会要求您提供核实身份所合理必需的信息。
您可以向有管辖权的数据保护机构投诉。在适用 GDPR 的情况下，包括您惯常居所地、工作地或涉嫌违规发生地所在国家的机构。
在香港，您可以联系个人资料私隐专员公署。
15. 自动化决策
我们不会使用本网站政策所涵盖的个人数据，作出完全基于自动化处理、对您产生法律效力或类似重大影响的决定。
16. 本政策的变更
当我们的网站、服务、处理方式或法律义务发生变化时，我们可能会更新本政策。我们将在本页面发布最新版本并更新上方日期。在法律要求时，我们会在作出相关变更前另行通知或重新征得同意。
17. 联系方式
如对本政策或您个人数据的使用有任何疑问，请联系：
Flowtor Limited
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower
No. 1 Glenealy
Central, Hong Kong（香港中环）
电子邮件：hello@flowtor.com